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공지사항

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FAQ BEST 10

  • best 1 배송신청서가 꼭 필요한 이유는 무엇인가요?

    신규회원님들께서는 회원가입후 아이포터 해외포스트 박스 주소를 이용하여
    상품을 구매하시게 되면 꼭 아이포터에 배송대행신청서를 작성해 주셔야합니다.

    신청서를 작성하지 않은 경우 구매 상품이 도착되어도 상품을 매칭 할수 없기 때문에
    도착 된 회원님의 상품은  [미신청건] 으로 분류되어 보관을 하게 됩니다.

    상품을 구매하셨음에도 불구하고 신청서를 등록하지 않으셨다면,
    배송신청서 등록 후 1:1 온라인 문의 게시판에 [미신청건] 이라는 제목으로 입고요청을 해주시기 바랍니다.

    [미신청건]에 보관 된 상품의 경우 신청서를 도착 후에 작성해 주셔도 자동으로 매칭되지 않습니다.
    만약 신청서를 늦게 작성해 주신 경우 꼭 아이포터 고객센터로 문의를 주셔야만 매칭이 가능합니다.

    이 때, 꼭 배송건의 트래킹번호가 기재되어 있어야 입고가 완료되니 트래킹번호 기재를 부탁드립니다.

    ※상품구매 직후 배송신청서를 작성하는 경우 트래킹번호가 발급되어 있지 않은 상황이 대부분입니다.
    이럴 경우 트래킹번호를 기재하지 않고, 추후에 번호가 발급되면 배송신청서에 꼭 추가해주시기 바랍니다.

    최초 상품 도착 일로부터 30일까지만 보관료가 면제되기 때문에 이점 꼭 확인 부탁드리며,
    원활한 배송 진행을 위해 신청서는 꼭 작성 부탁드립니다.

  • best 2 회원가입 변경 및 탈퇴

    아이포터 탈퇴의 경우 
    로그인 후 정보수정 -> 회원탈퇴 -> 탈퇴신청을 선택해 주시면
    확인 절차를 거쳐 탈퇴가 가능합니다.
     
    가입해지를 하는 순간 회원님의 회원정보 및 사용하시건 포스트 박스의 주소는 완전히 삭제됩니다.
    다시 아이포터 이용을 원하시는 경우 회원가입 후 새로운 포스트 박스를 
    부여 받으시고 이용해 주시기 바랍니다.
     
    단, 배송중인 물품이 있는 경우 탈퇴는 되지 않는 점 유의해주시기 바랍니다.
    물품이 수령지까지 배송완료 된 시점에서 다시한번 회원탈퇴를 신청해 주시기 바랍니다. 
  • best 3 비밀번호를 분실했는데 어떻게 찾을 수 있나요?

    아이포터 패스워드 및 아이디를 분실하신 경우 
    아이포터 홈페이지 로그인 상단의 아이디/비밀번호 찾기에서 확인 가능합니다.
     
    성함, 아이디, 이메일 주소 등의 정보 입력하면
    가입 시 등록된 이메일 주소 또는전화번호로 임시 비밀번호가 발송됩니다.
     
    간혹 이메일이 정확하지 않거나
    스팸차단 및 메일, 문자가 확인되지 않는 경우 아이포터 고객센터(1599-8257)로
    문의해 주시면 확인 및 처리 진행해드리겠습니다.
  • best 4 쿠폰은 어떻게 받나요?

    쿠폰은 등업 시 자동으로 발급되며, 아이포터 홈페이지에서 진행하는 다양한 이벤트 참여하셔도 발급 가능합니다.
    [이용안내 - 장점 및 혜택 https://www.iporter.com/ko/guide/benefit] 및
    [아이포터홈페이지-이벤트 https://www.iporter.com/ko/event] 에서 참여방법 및 사용조건 확인 바랍니다.
     
    또한 홈페이지 이외에 아이포터 카페에서도 후기, 반짝이벤트 등으로 발급되니
    아이포터 카페에 가입하시고 참여하실 수 있습니다.
    [아이러브직구 https://cafe.naver.com/iporter?iframe_url=/MyCafeIntro.nhn%3Fclubid=24188437]
  • best 5 배송신청서 작성 기준 및 합배송/묶음배송 기준은 어떻게 되나요?

    배송신청서 작성 기준 및 합배송 / 묶음배송 기준은 아래 내용을 참고해 주시기 바랍니다.
     
    ■ 배송신청서 작성 기준 
    신청서 작성기준은 장바구니 기준이며 한번에 결제하신건은 신청서 하나에 상품추가하시어 모두 작성해주셔야 합니다.
    각각 결제하신 경우 신청서를 각각 작성하시고 함께 포장하시려면 묶음배송으로 따로 신청해주셔야 진행 가능합니다.
     
    EX) 1. 다이퍼스에서 상품 10가지를 한번에 결제하고 주문했다면 배송신청서 1개 작성
          2. 아마존에서 상품 10가지를 한번에 결제하고 주문했다면 배송신청서 1개 작성
          3. 한 사이트에서 같은 날 장바구니에 상품을 5개 / 5개 각각 나눠 담아 결제를 두 번 했다면, 배송신청서를 5개씩 2개 작성
     
    ■ 합배송(국제배송비를 한번에 결제) 대상 - 위 '배송신청서 작성 기준' 처럼 판매처에서 한번에 결제 후 
    아이포터에 배송대행 신청서 1건을 작성하셨다면 따로 신청하지 않아도 합배송으로 진행됩니다. (수수료X)
     
    ■ 묶음배송 대상 및 수수료 - 위 '배송신청서 작성 기준' 처럼 결제를 나눠서 하고 아이포터 배송대행 신청서를 2개 이상 작성하셨는데,
    한번에 수령 원하시는 경우 묶음배송 신청해주시면 됩니다.
    - 동일한 센터 / 동일한 수취인 앞으로 작성된 신청건만 같이 묶음배송 신청이 가능합니다.
    [마이페이지-배송/구매대행 내역- 묶음 신청 원하시는 신청번호의 체크박스 클릭 - 묶음배송 신청 버튼 클릭]
     
    - 묶음배송신청은 신청완료 단계에서만 가능합니다. 도착된 후에는 불가하니 유의 바랍니다.
     
    - 이 경우 아래와 같이 비용이 발생됩니다.
    1. 1~3건의 신청서를 묶음배송 : $2 수수료 발생
    2. 1~4건의 신청서를 묶음배송 : $3 수수료 발생
    3. 1~5건의 신청서를 묶음배송 : $4 수수료 발생
     
    *묶음배송은 최대 5건까지만 가능합니다.
  • best 6 택배가 아닌 트래킹번호가 없는 우편으로 물건을 보냈다고 합니다.

    기본적으로 트래킹번호가 신청서에 등록되지 않을 경우,
    상품 입고되어도 신청서 조회가 되지 않아 어떤 회원님 물품인지 확인이 어렵습니다.
     
    먼저 판매처에서 도착예정일 확인해주시고,
    예정일이 지나도 입고 확인이 되지 않거나 따로 알림 받지 못하셨다면
     
    [ 주문번호, 주문자명, 주문하실 때 기재하신 주소 ] 확인되는 주문내역서
    1:1문의게시판으로 전달주시면 확인 후 안내드리겠습니다.
     
    다만, 트래킹번호가 없는 배송 방법의 경우 배송 기록이 남지 않아 추적이 불가하여
    배송 중 분실, 오배송될 확률이 높으니 참고 부탁드립니다.
  • best 7 묶음배송과 합배송의 차이가 뭔가요?

    결제 건을 기준으로 신청서 작성을 하게 되며 
    하나의 신청서에 작성된 상품을 같이 받는 것을 [합배송], 
    개별 작성된 신청서를 묶음배송 신청하여 한 박스로 배송 받는 것을 [묶음배송]이라고 합니다.
    (부피, 무게, 상품 특성에 따라 멀티박스로 책정된 경우 다수의 박스로 한번에 배송됩니다.)
     
    묶음배송은 신청완료 단계에서만 신청 가능합니다.
    * 마이페이지 -> '신청완료' -> 신청서앞 체크박스 체크 -> 상단의 '묶음배송 신청' 버튼
     
    상품 입고 후에는 신청/해지 불가, 구매대행과 배송대행은 서로 묶음배송 불가
    묶음배송 비용: $2 (3건 초과시 1건 마다 $1 추가 최대 5건까지 묶음가능)
  • best 8 트래킹넘버(Tracking number)란 무엇이고 어떻게 알 수 있나요?

    Tracking Number(Track Package) 는 구매하신 해외 쇼핑몰 현지 국가 내에서 배송추적 가능한 운송장번호 입니다.
     
    해외 쇼핑몰에서 상품 출고 후 마이페이지-주문내역 또는 가입된 이메일로 발송되어 확인할 수 있습니다.
     
    아마존의 경우 상품이 발송되면 [Your orders- Track package] 에서 트래킹번호 확인이 가능하며
    이외에 대부분의 일반적인 해외 쇼핑몰 또한 주문내역에서 확인 가능합니다. 
    (트래킹번호 없는 방법으로 발송, 판매자가 제공하지 않은 경우 제외)
  • best 9 묶음배송, 일반배송이 무엇인가요?

    ■묶음배송
    묶음배송은 회원님께서 각각 다른 사이트에 주문하신 상품이나,같은 사이트에서 
    따로 오더하여 결제한 상품을 하나의 박스에 담아 받으실 수 있는 방법입니다.
     
    각각 구매한 상품의 경우 신청서를 꼭 각각 작성해 주셔야 하며,
    묶음배송의 경우 신청완료 단계에서만 묶음배송처리가 가능하기 때문에
    도착완료, 배송비 결제대기 상태에서는 묶음배송이 불가한 점 참고 부탁드리겠습니다.
     
    묶음배송은 전체 상품이 도착 후 한국으로 발송 진행이 되기 때문에
    만약 개별(일반)배송으로 변경을 원하시는 경우 먼저 모두 도착한 상품의 신청서 부터
    한국으로 배송이 이루어집니다.
     
    일부 상품이 도착한 이후에는 회원님의 묶음배송 수정이 불가하기 때문에
    묶음변경을 원하시는 경우 1:1문의 혹은 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다.
     
    묶음배송은 한번에 최대 5건까지만 묶으실 수 있습니다. 
    수수료는 오더상품 1~3건까지는 일괄 $2/ 1건 추가시 $1불씩 증가됩니다.
     
    ※예를 들어 1월 2일 diapers.com, amazon.com 에서 상품을 각각 구입하였을 때 
    diapers상품은 포스트 박스도착 1월 4일
    Amazon 상품은 포스트 박스도착 1월 6일 
     
    두 쇼핑몰의 상품들을 모두 같이 한국으로 받고 싶으시다면 각각의 배송대행신청서 작성을 해주시고 
    배송신청내역에서 ‘묶기’ 버튼을 이용하여 묶어주시면 상품이 도착할 때까지 기다렸다가 한국으로 배송이 됩니다.
     
    ■일반배송
    일반배송은 회원님께서 해외쇼핑몰에 주문한 상품이 회원님의 해외 포스트 박스에 도착할 경우, 
    도착 상품을 그대로 한국으로 배송하여 회원님께서 받아보실 수 있는 배송방법입니다.
     
    주의. 묶음배송/일반배송의 배송방법 결정은 상품이 포스트 박스에 도착하기 전까지 해주시기 바랍니다.
    상품이 포스트 박스에 도착한 후에는 변경이 불가능하오니 이점 양해를 부탁 드립니다.
     
    ※주의 : 묶음배송의 경우 신청완료 단계에서만 가능하기 때문에 두 신청서의 상품이 도착하기전에 미리 신청서 작성 후 
    묶음배송 신청을 해주시기 바랍니다.
     
     
  • best 10 상품구매시 주소입력하는데 주의사항은 어떤게 있나요?

    쇼핑몰 이용시 주소 입력하실때 주의사항입니다.

    ■쇼핑몰 이용시 주소 입력 관련 주의사항
     1)Shipping Address
       배송지 정보를 말합니다. 아이포터 가입 후 발급받은 회원님의 포스트 박스 주소(ATTN)를 적으시면 됩니다.
     2)Billing Address
       사용하시는 신용카드 정보가 등록된 주소지를 말하며,
       미국에서는 한국의 공인인증서와 같은 용도로 쓰입니다.
       한국에서 발급 받으신 카드라면 한국 주소지를 적으시는 것이 맞습니다.

    ※그러나 미국내 쇼핑몰들은 Billing Address에 해외주소를 쓸 수 없는곳들이 많기 때문에
    우선 포스트 박스 주소를 쓰시면서 구매를 시도하시고,
    만약 쇼핑몰에서 이를 문제 삼아 주문을 받지 않거나 취소 시킨다면
    한국 주소를 추가적으로 제공하는 방식으로 풀어야 합니다.

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(2020.12.04 05:20)